취소·환불 규정

withbiju 취소·환불 규정

withbiju의 상품(지기개발, 패키지 디자인, 인디고 출력)은 회원의 주문에 맞춰 개별적으로 만드는 주문 제작 상품입니다. 그래서 작업이 시작된 뒤에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 취소(청약철회)가 제한될 수 있습니다. 결제 전에 아래 내용을 꼭 확인해 주세요.

1. 바로 취소 (전액 환불)

아래 경우에는 마이페이지 주문 상세에서 직접 취소할 수 있으며, 결제 금액 전액을 환불합니다.

• 결제 대기 또는 입금 대기 중인 주문
• 결제는 했지만 아직 작업 자료(파일, 요구사항, 제품 발송 정보)를 보내지 않은 주문

가상계좌로 입금을 마친 주문은 환불 계좌 확인이 필요하여 '취소 요청'으로 접수되며, 담당자가 확인 후 전액 환불합니다.

2. 작업 시작 후 취소 요청

작업 자료를 보낸 뒤에는 작업이 시작된 것으로 보며, 마이페이지에서 '취소 요청'을 보낼 수 있습니다. 담당자가 진행 단계를 확인하여 아래 기준에 따라 환불 금액을 안내합니다.

지기개발

• 자료 접수 후 구조 설계 착수 전: 전액 환불
• 구조 설계 착수 후 화이트 목업 제작 전: 결제 금액의 50% 환불
• 화이트 목업 제작 후 또는 결과물 인도 후: 환불 불가

패키지 디자인

• 자료 접수 후 시안 작업 착수 전: 전액 환불
• 시안 작업 착수 후 1차 시안 전달 전: 결제 금액의 50% 환불
• 1차 시안 전달 후: 환불 불가

인디고 출력

• 인쇄용 파일 검수 완료 전: 전액 환불
• 인쇄 착수 후: 환불 불가 (인쇄물은 주문한 사양으로만 제작되어 다른 용도로 쓸 수 없습니다)

3. 회사 귀책으로 인한 하자

결과물이 주문 내용과 다르거나 회사의 작업 오류로 하자가 생긴 경우에는 진행 단계와 관계없이 다시 제작하거나 전액 환불합니다.

• 결과물을 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날(또는 알 수 있었던 날)부터 30일 이내에 알려 주세요.
• 하자 확인을 위해 사진이나 실물을 요청할 수 있으며, 이때 드는 배송비는 회사가 부담합니다.

다음은 하자로 보지 않습니다.

• 모니터 화면과 실제 인쇄물 사이의 색상 차이, 용지·후가공 특성에 따른 미세한 차이
• 회원이 보낸 자료의 오류(오탈자, 해상도, 색상 값, 치수 등)로 생긴 문제
• 회원이 확인하고 승인한 시안·사양대로 제작된 결과물

4. 환불 방법과 기간

• 취소가 확정되면 3영업일 이내에 환불을 진행합니다.
• 카드 결제: 카드 승인을 취소합니다. 카드사에 따라 실제 환불까지 영업일 기준 3~7일 정도 걸릴 수 있습니다.
• 계좌이체·간편결제: 결제한 수단으로 환불합니다.
• 가상계좌: 회원이 알려 준 환불 계좌로 입금합니다.
• 부분 환불은 결제한 수단으로 부분 취소합니다.

5. 회원이 보낸 제품 실물

지기개발을 위해 보낸 제품 실물은 취소된 경우에도 회원에게 돌려보냅니다. 반송 배송비는 회사가 부담합니다.

6. 본생산·맞춤 제작

상담을 통해 별도 견적으로 진행하는 본생산과 맞춤 제작은 개별 계약서(견적서)에 정한 취소·환불 조건을 따릅니다.

7. 문의

취소·환불 문의는 카카오톡 상담 또는 고객센터(031-903-8022, 평일 10:00~18:00, 점심 12:00~13:00 제외, 주말·공휴일 휴무)로 연락해 주세요.

이 규정은 2026년 10월 30일부터 적용합니다.